皆様からのよく寄せられるご質問をFAQにいたしました。
解決しない場合は、お手数ですが 「お問い合わせ」 ください。
ご宿泊について
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宿泊を予約したんだけど、内容変更できますか?
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当サイト及び、各予約サイトからお申し込みの方は、それぞれのWEB上でお手続きください。
お電話にてお申し込みの方は、再度お電話(0155-68-3301)にてご連絡ください。 -
チェックインが遅くなりそう…
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「急がず、焦らず」一度ご連絡をお願いします。
そして、どうぞ安全運転でドライブをお楽しみながらお越しください。
[ TEL 0155-68-3301 ] -
レンタルできるものはありますか?
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レンタル品として以下をご用意しております。
ボードゲーム各種・マッチ・うちわ・軍手・バケツ・ホットサンドメーカー・ブランケット・湯たんぽ・ベッドガード・お鍋・調理器具類(テントご宿泊の方)
お食事について
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野菜はいつでもありますか?
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野菜は、例年8月ごろから収穫していただけます。
ビニールハウス及び、太陽の光で健康に育つように露地栽培を行っています。
おいしいものはおいしい季節に収穫して食べましょう。 -
かまどのご飯が食べたい!
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釜戸をご利用になりたい時に、フロントにお申し付けください。
お米はご用意ください。
尚、薪はフロントにて、1100円(税込)で販売しております。 -
自炊が出来るようですが、材料は?
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当施設から車で約10分の所にある、スーパー(マックスバリュー)で食材をそろえることができます。
その他、帯広市内の大型店(イトーヨーカ堂・イオン)ではいろいろなものが手に入ります。
肉屋さんなどの専門店もあります。
キッチンは安全性考慮の電磁調理器が設置されています。
冷蔵庫もありますから長期滞在も可能です。
屋外のウッドデッキでバーベキューもできます。 -
食事のアレルギー対応は可能ですか?
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誠に申し訳ございませんが、メニューを個別に対応することはできかねます。
予めご了承くださいませ。 -
食材の販売はしていますか?
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フロントでは、ジンギスカン・ソーセージ等のお肉類の他、飲みもの、お酒等を販売しております。
施設について
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花火は禁止と聞きましたが…
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各ハウスが森の中に建っているので用心のためです。
消防署からも指導があり、皆様にはご遠慮いただいています。
ただし、フロント前スペースに限って花火を楽しんでいただけます。
でも、木や遠くに向かって打ち上げ花火などはご遠慮ください。
思っているより空気が乾燥して、落ち葉などに引火の恐れがあります。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。 -
パンフレット希望
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FAXにて承ります。氏名・住所をお書き添えの上、FAXにてご連絡くださいませ。
[ FAX 0155-68-3223 ] -
洗濯はできますか?
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フロントに、コインランドリー(有料)がございます。
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お風呂やシャワーはありますか?
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コテージをご利用の場合、シャワールームがありますが、グランピングテントにご宿泊の際には、専用のシャワー等はご用意がございません。(フロントの周辺にお湯が出る洗面所はございます。)
敷地内に浴場施設(十勝エアポートスパそら)がございますので、そちらをご利用くださいませ。
コテージについて
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ペットと一緒に泊まれますか?
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ペットのご宿泊は原則、ペット同伴コテージのみで承っております。
その他の客室については、同行のお客様でも入室はご遠慮ください。
ただし、コテージ2階は寝室・浴室があるため、ペットの立ち入りはご遠慮いただいております。
1階にペットケージがございますので、おやすみの際はケージに入れていただきますようお願い致します。
また、粗相をした際はそのままにされますと床が傷んでしまうため、きれいにふき取りをお願い致します。
ペットはご家族の一員であり、大切な存在かと思いますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
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調理器具の種類は?
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鍋、包丁、まな板、電子レンジ、ポット、炊飯ジャー、ガスコンロ。
食器類はお皿、茶碗、グラス、ナイフ・フォークなど4人分はご用意しております。
※ 調味料は備え付けておりませんのでご用意くださいますようお願いいたします。 -
エアコンは設置されていますか?
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コテージの1階のリビングと2階の主寝室に2台設置しております。
グランピングリゾートについて
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焚き火はできますか?
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グランピングコテージ・ヨーロッパコテージでお楽しみいただけます。
薪は、フロントにて1,100円(税込)で販売しておりますが、お持ちいただくこともできます
グランピングテントについて
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調理器具・皿は貸し出していますか?
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包丁、まな板、トング、調理はさみ、鍋敷き、紙皿&紙コップセットをお部屋にご用意しております。
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テント内の寝具・寝袋は貸し出していますか?
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各テントには、ベッド2台・エキストラベッド2台をご用意しております。
追加の寝袋は、1,100円(税込)/ 1個にて承ります -
タオル類は貸し出していますか?
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テント内には、タオル類のご用意はございません。
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真っ暗ではないですか?明かりはありますか?
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各お部屋にランタンを設置しております。テント内には照明器具があります。
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テントの炭は有料ですか?
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テントに一回分の炭 を用意しておりますが、追加分はフロントにてお買い求めくださいませ。炭の追加は700円(税込)で承ります。
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キャンプ初心者で不安です…どんな準備が必要ですか?
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初心者の方も歓迎です! どうぞ手ぶらでお越しくださいませ。
なお、衣類・寝巻きはご用意がございませんので、必要な方はお持ちくださいませ。 -
ペットは連れて行けますか?
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ペットのご宿泊は原則、ペット同伴コテージのみで承っております。
その他の客室については、同行のお客様でも入室はご遠慮ください。
テントについては、テント内にお入りいただくことはできませんが屋外には同伴が可能です。
お車でお休みいただくか、屋外につなぎ留める専用ポールをご持参くださいませ。
ペットはご家族の一員であり、大切な存在かと思いますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。 -
バーベキューの予定ですが、雨が降ったらどうしよう…
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テント前にあるパーゴラの下で行いますので、天候を気にせずに、バーベキューをすることができます。
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夜は寒くなりますか?
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十勝の夏は寒暖の差が大きく、夜から朝方は、冷え込む場合がございますので、対応できる衣類をお持ちいただくことをおすすめしております。
また、テント内に小型薪ストーブをご用意しておりますので、こちらもご利用くださいませ。薪はフロントにて1,100円(税込)で販売しております。